Términos y condiciones

Las presentes Condiciones Generales regulan el uso, las reservas y los contratos de alquiler vacacional formalizados a través de la página web www.lavinaribeirasacra.com para los alojamientos operados bajo el nombre comercial LaViña (en adelante, el «Alojamiento»), titularidad de Elsa Retamar Jiménez y Ramón Hernández Cárdenas.

La realización de una reserva implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de la totalidad de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente (en adelante, el «Huésped»).

Proceso de reserva y pagos

Confirmación y pago de la reserva: Para formalizar y confirmar la reserva, el Huésped deberá abonar el 100% del importe total de la estancia en el momento de realizar la solicitud.

Métodos de pago: El abono de la reserva podrá realizarse a través de los siguientes métodos de pago habilitados en la web: Tarjeta de crédito/débito, Transferencia bancaria o PayPal.

Precios e Impuestos: Los precios mostrados en la página web son finales e incluyen los impuestos aplicables según la naturaleza legal de cada alojamiento.

Política de cancelación y modificaciones

Para cancelar o modificar la reserva, el Huésped deberá ponerse en contacto con nosotros mediante nuestro email lavinaribeirasacra@gmail.com o nuestro teléfono de contacto +34 619 87 28 03 teniendo siempre en cuenta nuestra política al respecto:

· Si faltan 28 días o más para la fecha de check-in, es posible cancelar la estancia y recibir un reembolso completo, mover la estancia a una nueva fecha, o recibir un vale por el importe pagado para canjear en una futura reserva.

· Si faltan entre 14 y 28 días para la fecha de llegada, se podrá mover la estancia a una nueva fecha (solo se permite un cambio de fecha por reserva) o recibir un vale por el importe pagado para canjear en una futura reserva.

· Si faltan menos de 14 días para la fecha de llegada, lamentablemente no se podrá cancelar ni modificar la reserva.

· Período de reflexión: Si se reserva una estancia dentro de los 14 días anteriores al check-in, se dispondrá de un período de reflexión de 24 horas, donde es posible reprogramar la estancia de forma gratuita u obtener un reembolso completo dentro de las 24 horas posteriores al momento en que se realizó la reserva.

· En caso de «no show» (no presentación el día de llegada) o de salida anticipada antes de la fecha final reservada, no se realizará ningún reembolso del importe total de la estancia.

· Si por causas de fuerza mayor el Alojamiento tuviera que cancelar la reserva, se reembolsará íntegramente al Huésped la cantidad abonada hasta el momento, sin que proceda reclamación adicional alguna por daños y perjuicios.

· Condiciones de reembolso: Los reembolsos pueden tardar hasta 10 días hábiles en aparecer en la cuenta.

Horarios de llegada y salida

Check-in (Entrada): La entrada se realizará a partir de las 15:30 horas. Es conveniente que el Huésped comunique su hora aproximada de llegada con antelación.
Check-out (Salida): La salida de las instalaciones deberá efectuarse antes de las 12:00 horas del día de finalización de la reserva.

Registro de viajeros (obligación legal)

En cumplimiento de la Ley Orgánica 4/2015 de Protección de la Seguridad Ciudadana y el Real Decreto 933/2021, es obligatorio que todos los huéspedes mayores de 14 años rellenen el formulario de registro que se les facilitará previamente a la llegada. Este trámite es indispensable para la cumplimentación del correspondiente Parte de Entrada de Viajeros, que será remitido a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.

Normas de convivencia y uso de instalaciones

Ocupación: El número de personas que ocupen el alojamiento no podrá exceder la capacidad máxima estipulada en la reserva. No se permiten visitas de personas ajenas a la reserva sin autorización previa.
Fiestas y ruidos: Queda terminantemente prohibida la celebración de fiestas, eventos y actividades molestas, insalubres, nocivas, peligrosas o ilícitas. Se deberán respetar escrupulosamente las horas de descanso, fijadas desde las 00:00h hasta las 08:00h.
Mascotas: Se admiten mascotas. Su alojamiento conlleva un coste adicional por estancia que vendrá debidamente estipulado durante el proceso de reserva. El propietario del animal será el único responsable de su comportamiento y de cualquier daño que este pudiera ocasionar.
Prohibición de fumar y vapear: Está estrictamente prohibido fumar y vapear en el interior de los alojamientos. En el exterior, únicamente se permitirá fumar en la zona de la finca (terreno), quedando totalmente prohibido hacerlo en los porches o en cualquier estructura exterior anexa a la casa. Es crítico y absolutamente obligatorio no arrojar colillas al suelo bajo ninguna circunstancia, debiendo el huésped extremar las precauciones debido al alto riesgo de incendio en el entorno natural.

Responsabilidad y Fianza

Cuidado de las instalaciones: El Huésped se compromete a mantener los alojamientos, el mobiliario, los exteriores y el equipamiento en perfecto estado durante toda su estancia.

Fianza y reclamación por desperfectos: No se exigirá el cobro de una fianza económica previa. No obstante, el Huésped responderá íntegramente de cualquier desperfecto, daño o pérdida ocasionada en la propiedad por él, sus acompañantes o sus mascotas. Al formalizar la reserva y aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Huésped asume esta responsabilidad y se compromete a abonar el coste de reparación o reposición correspondiente, importe que será reclamado formalmente por los titulares del alojamiento.

Responsabilidad: El Alojamiento no se hace responsable de la pérdida, robo o daño de los objetos y efectos personales del Huésped durante su estancia.

Jurisdicción y Ley Aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de la reserva o de la estancia, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lugo, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.